毛の混入によりご不安をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ウェットフードに含まれている毛は、原材料である家畜の獣毛が一部残留し、混入してしまったものです。
食材を解体後、加工前に目視による検品を行っておりますが、取り切れずに一部残ってしまった毛が混入してしまうことがございます。
一見すると、人毛のように見えることがありますが、家畜の獣毛であると確認しております。

愛犬・愛猫が口にしたとしても健康に害を及ぼすものではございませんので、ご安心してお召し上がり頂けます。
製造過程において行われる加熱処理にて滅菌している事に加え、日本入港時にも動物検疫にて検査を行っており、完全に滅菌されている事を確認しております。
犬や猫が自身の身体を舐め毛が入る事がありますが、身体構造上そうした毛は排出できるようになっております。
意図的に獣毛を原材料として使用しているという事は一切ございませんが、仮に摂取してしまったとしても健康に及ぼす影響は無いものと考えております。

一般的に、こういった獣毛の混入をなくすために化学薬品を使った処理が存在します。
大切な家族である愛犬・愛猫の口に入る食事であり、プレイアーデンでは安全性を重視し、私達のポリシーに反した薬物処理は行っておりません。
その中で、少しでもこうした獣毛の混入を防ぐため、ドイツ本国の製造工場で検証を重ね、安全性を第一に考えた品質改善に努めております。

毛が混入しているという事実を仕方のないものとして捉えているという認識は全くございません。
今後とも、こうした獣毛の混入を少しでも減らしていけるよう努力を重ねてまいります。
オーナー様におかれましては、大変なご不安を感じられた事と思いますが、何卒ご理解とご了承を賜りたく思います。

お届けした商品で万一ご満足頂けない場合には、往復送料は当社負担の上、都度交換対応または返金対応をさせて頂きます。

お手数ですが、返品特約をご確認の上、メールもしくはお電話にて、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。